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时间：2025-05-29
张冰委员：
您提出的“关于建立城市工会驿站的建议”收悉，现答复如下：
一、工会驿站的建设目的和意义
广大新就业形态和户外劳动者是城市的建设者、守护者，他们常常要冒严寒、斗酷暑，穿大街、走小巷，时常面临“吃饭难、喝水难、休息难”等，为帮助劳动者切实解决急难愁盼问题，提升服务职工水平，2023年起，全市各级工会以环卫工人、交巡警、货车司机、快递员、外卖员等户外劳动者和新就业群体为主要服务对象，全力推动工会户外劳动者服务站点建设工作（以下简称工会驿站），为户外劳动者打造吃口热饭、喝口热水、歇歇腿脚、遮风挡雨的休息空间。
工会驿站建设是适应新时代劳动者需求、提升服务职工水平的一项重要举措。通过为户外劳动者和新就业群体提供休息场所和便捷服务，展现对劳动者的尊重与关爱，弘扬劳动光荣的社会正气，促进精神文明建设，提升邯郸的城市温度与人文关怀，对于维护劳动者权益、构建和谐社会具有重要意义。
二、我市工会驿站建设的基本情况
全市各级工会结合户外劳动者的实际工作特点，建设工作始终坚持建好、管好、用好的原则，提升驿站服务的便捷性、实用性，使其成为户外劳动者喜欢来、愿意来和经常来的“温馨港湾”。
工会驿站建设方式分为自建（工会自主建设）和共建（联合相关部门共同建设）两种方式，截止目前，依托工会自有阵地、行政大厅、街道社区、金融行业、快递行业、旅游景区、沿街商铺等人流集中区域，已有七百余家工会驿站挂牌运营。驿站内部配有休息桌椅、饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱、维修工具箱等基础设施，能够满足户外劳动者临时休息、喝水、热饭、充电、应急服务等基本功能，部分条件较好的驿站还增设了医疗设备、AED、Wifi、冰箱、电视、如厕、阅读等，可满足户外劳动者和职工群众更多需求。
自2021年至今，我市已有全国最美驿站16家，省级最美驿站14家。2024年，筹措资金68万余元，用于补助2023年新建驿站和已建站点运维、提升工作。2025年，市总工会列支专项资金，提升改造建设全市230家工会驿站，提升标准坚持“一九五三”原则，即“统一标识、设施九有、五公开、三查询”，实现“设施显著改善，内容丰富多元，管理科学高效，职工满意度明显提升”目标，指导各县（市、区）总工会和共建单位积极协调当地财政和本单位行政资金，拓展服务内容，创新服务形式，为新就业形态和户外劳动者及广大职工群众提供更加方便快捷受欢迎的服务。
三、下一步工作安排
（一）提升改造，精准服务。2025年6月底，完成全市230家工会驿站提升改造工作，其中包含智能化驿站100家，通过调研并结合站点实际，对具备条件的驿站增添监控、智能门禁、智慧照明等实现站点智能化改造，提升工会驿站服务的精准度与便捷性，实现从“有”到“好”转变，为户外劳动者和广大职工提供更加贴心的服务，进一步提升户外劳动者的获得感、幸福感、安全感。
（二）拓展功能，发挥优势。因地制宜拓展“工会驿站+”服务。在满足户外劳动者休息、喝水等基本需求的基础上，结合实际拓展服务功能，如利用工会驿站开展好送清凉、送温暖、爱心互献等活动，在基础条件较好的站点开展义诊、培训、法律援助等活动。在部分站点内部设置阅读区，丰富政策法规、工会知识、职工权益、成语文化等各类理论、文创作品，充分利用户外劳动者临时休息时的碎片化时间提高理论素养，让思想引领“有形”更“有感”，把“看得见”的日常服务与“看不见”的思想引领有机结合起来。
（三）加大监督，力求实效。加强各级工会组织对工会驿站的监督力度，对站点内部的服务设施、规章制度、工作人员等进行监督检查，保证站点内部设施正常使用，耗材及时补充，工作人员热情服务等。发现问题及时整改到位，对于整改不到位及作用发挥不好的站点适时摘牌撤销。
（四）加强宣传，提高知晓度。充分利用市总微信公众号、视频号、报纸等媒介，广泛宣传工会驿站，提高知晓度，营造全社会关心关爱户外劳动者的良好氛围，进而增强工会组织的凝聚力和吸引力。
邯郸市总工会
2025年5月13日
领导签发：乔晓宾
联系人及电话：刘萍 3128969
抄送：市政府办公室，市政协提案委。